Häufig gestellte Fragen
- Findet meine gebuchte Tour statt?
Alle gebuchten Touren finden statt. Die Zugangsinformationen sind auf unserer Webseite zu finden. Tickets sind laut AGB von Umtausch und Stornierung ausgeschlossen. - Wie sind die aktuellen regulären Öffnungszeiten?
Tourstarts finden mittwochs-samstags ab 11 Uhr und sonntags sowie feiertags ab 12 Uhr statt. Den letzten verfügbaren Tourstart des Tages gibt’s immer im Ticketshop zu sehen. - Wann soll ich zu meiner Tour eintreffen?
Bitte auf jeden Fall 30 Minuten vor dem gebuchten Tourstart in der Alten Liebe – Die Panikbar, Spielbudenplatz 21-22 eintreffen.
Die Panik City wurde am 19. März 2018 eröffnet.
Die Panik City ist immer in einer geführten Tour besuchbar. In Gruppen von bis zu 20 Personen führen unsere kompetenten und gut gelaunten Guides in 60 oder 90 Minuten durch sieben verschiedene Lebensstationen von Udo Lindenberg. Sonderevents und Veranstaltungen sind ebenfalls buchbar.
Die Tour dauert 90 Minuten. Dazu zählen musst du die 30 Minuten vor Tourstart, in welchen du dich mit deinem Tourguide und den weiteren Tourgästen in der Alten Liebe – Die Panikbar triffst. Nach der Tour geht’s noch auf ein Eierlikörchen in die Bar zurück. Wieviel Zeit du dann dort noch einplanst, ist dir überlassen.
Neuerdings bieten wir für Schulklassen, Firmengruppen und Fans mit wenig Zeit auch eine 60minütige Express-Tour Kompakt an. Treffpunkt ist dann 15 Minuten vor dem Tourstart vor der Alten Liebe – Die Panikbar. Im Preis enthalten ist die 60minütige Tour sowie ein mit euch und Udo produziertes Video und Likörelle, die sich alle Gäste per Email senden können. Wir überspringen mit euch die Räume Gronau und Osten sowie den Eierlikör – aber alle Highlights sind heir enthalten. In der Tour erlebt ihr 50 Jahre Rock’n’Roll auf 180 Grad Wänden, Likörelle multimedial malen, die Bunte Republik Deutschland und auch ein Konzert mit Virtual Reality.
Die Touren können alle 20 Minuten starten. Aktuell buchbare Tourstarts findest du immer in unserem Ticketshop (was grün ist, ist buchbar!) auf https://tickets.panikcity.de
Der Treffpunkt ist 30 Minuten vor dem gebuchten Tourstart in bzw. vor der Alten Liebe – Die Panikbar, Spielbudenplatz 22 an unserer Tageskasse.
Unsere Tourstarts sind genau getaktet. Wir können nicht verspätet starten, da sich sonst alle folgenden Touren des gesamten Tages verspäten würden – natürlich nicht so fair den anderen Gästen und Guides gegenüber. Und was noch viel schlimmer für dich persönlich ist: du würdest im Zweifelsfall sogar den ersten Raum und damit den udopischen Raketenstart in 50 Jahre Rock’n’Roll verpassen! Einfach dran denken, wenn du zu spät zum Zug oder zum Flieger kommst, kann der ja auch nicht so einfach warten und später abdüsen. In den 30 Minuten vor dem Tourstart passiert auch noch so einiges: alle Tickets von jedem Gast werden einzeln gescannt und Ermäßigungsnachweise geprüft, es gibt eine Minieinweisung vom Tourguide und jetzt ist noch mal die letzte Möglichkeit, vor Tourstart die Toilette zu besuchen, denn 90 Minuten können im Zweifelsfall sehr lang werden. Unsere Keramikabteilung befindet sich im Untergeschoß der Alten Liebe – Die Panikbar, also da, wo auch der Treffpunkt ist. Während der Tour im 4. OG hast du keine Möglichkeit dafür. Ist wie im Konzertsaal, im Theater oder anderswo – da wird das Programm auch nicht extra unterbrochen. Wenn es dann los geht, fahrt ihr in paar Rutschen über den gläsernen Panoramafahrstuhl ins Udoversum hoch und verstaut Jacken und Taschen in Schließfächern. Im Empfang mit den panischroten Schließfächern gibt’s außerdem die erste Fotostation mit einem überlebensgroßen Udo Kunstwerk – die solltest du nicht verpassen!
Unsere Touren sind getaktet und müssen pünktlich starten. Wenn du nach Tourstart eintriffst, verfällt dein Ticket leider. Wir können dich in den meisten Fällen nicht später in die Tour lassen und die restliche Gruppe kann auch nicht auf dich warten!
Erst ab 8 Jahren kann man in der Tour so richtig mitmachen. In einigen Räumen ist die Show relativ dunkel mit Licht- und Soundeffekten. Außerdem sind unsere Tablets, Kopfhörer und VR Brillen für sehr kleine Kinderhände und Köpfe nicht wirklich handhabbar. Die gezeigten und erzählten Inhalte sind für diese Altergruppe außerdem teilweise unpassend. Die Aufmerksamkeitsspanne von Kids unter 8 Jahren ist für eine 90minütige Tour einfach noch nicht da.
In einigen Räumen ist die Show relativ dunkel und laut mit Licht- und Soundeffekten. Uns liegen Tiere sehr am Herzen und deshalb möchten wir ihnen diese 90 Minuten nicht zumuten.
Du musst keinerlei technische Vorkenntnisse haben, um an der Tour teilzunehmen. Alles, was du zum Umgang mit Kopfhörern, Tablets, Multimedia-Touchtischen und VR Brillen wissen musst, erklärt dir dein Tourguide während der Tour.
Jacken und Taschen sind an der Garderobe gegen Gebühr von 1€ abzugeben. Aus Sicherheitsgründen sind Gäste und Tourguides ohne Taschen unterwegs und du brauchst während der Tour beide Hände frei, um bei allen Aktivitäten mitmachen zu können. In die Fächer passen Jacken und mittlere Taschen bzw. Rucksäcke. Für große Gepäckstücke und Koffer haben wir keine Aufbewahrungsmöglichkeiten vor Ort. Bitte schau hier, ob du diese bis nach der Tour im Hotel oder in anderen Schließfächern aufbewahren kannst. Das geht zum Beispiel ganz gut am Hauptbahnhof oder du googelst nach Kiekmo und BagBnB.
Die Panik City ist komplett brarrierefrei. In das 4. OG geht es mit unserem Panoramafahrstuhl. Durch die Tour geht es komplett ebenerdig mit breiten Durchlässen, die auch für Rollstühle geeignet sind. Gehhilfen solltest du unbedingt mit in die Tour nehmen, da in einigen Räumen keine Sitzgelegenheiten vorhanden sind. Dein Tourguide wird dich gern unterstützen. Auch der Weg zurück in die Alte Liebe – Die Panikbar klappt mit dem zweiten Fahrstuhl wunderbar. Barrierefreie Toiletten sind über die Alte Liebe – Die Panikbar erreichbar. Bei Theaterbetrieb oder Events im Schmidtchen verweisen wir auf die barrierefreien Toiletten nebenan im Schmidt Theater.
Bitte schau dir unsere Videos und weiteres verfügbares Material auf unserer Webseite, auf Youtube oder anderweitig im Netz an und entscheide selbst. Wir zeigen natürlich Bilder und Videos mit knackigem Schnitt, haben teilweise Lichteffekte, sowie Soundeffekte und Musik in allen Räumlichkeiten. Stroboskope gibt es bei uns nicht. Hier kannst nur du selbst entscheiden, was du mitmachen kannst und was nicht. Unsere Videos geben die Räume bereits gut wieder und dir somit einen Eindruck, was dich erwartet.
Der Erstellung von Foto-, Film- und Tonaufnahmen in der Erlebniswelt wird mit der Teilnahme an der Tour zugestimmt. Aus urheberrechtlichen Gründen sind eigene Bild- und Tonaufnahmen bis auf die vom Tourguide erlaubten Bereiche in der Panik City nicht gestattet. Dies sind die Alte Liebe – Die Panikbar, der Empfang und die Likörelle Bar nach Einleitung von deinem Tourguide. Für weitere Fotomöglichkeiten halte gern Ausschau nach Terminen für die Behind the Scenes Specials und Konzerte.
Da Udo Lindenberg ein deutschsprachiger Künstler ist, finden unsere Touren ausschließlich in deutscher Sprache statt. Auf Nachfrage können die Tourguides Hilfestellung in englischer Sprache geben, aber die Inhalte laufen auf allen Bildschirmen und Medien weiterhin in deutscher Sprache.
Kinder ab 14 Jahren dürfen ohne Begleitung eines Erwachsenen on Tour gehen. Kinder unter 14 Jahren dürfen nur in Begleitung eines Erwachsenen (also 18 Jahre und älter) in eine Tour. Die Erwachsenen haften komplett und umfänglich für ihre Kinder! Ein unter 18jähriger kann nicht für kleinere Kinder haften.
Daher hier noch einmal der Hinweis in unseren AGB:
Der Zutritt zur Panik City ist ab 8 Jahren nur mit einem gültigen Ticket möglich. Das Ticket berechtigt den Ticketinhaber zum Zutritt zur Panik City und zur Ausübung eventueller anderer Rechte. Kinder und Jugendliche unter 14 Jahren haben nur in Begleitung Erwachsener Zutritt. Die Erwachsenen sind angewiesen, die Kinder unter ständiger Aufsicht zu halten; die Begleiter*innen von Kindern und Jugendlichen sind für das angemessene Verhalten aller von ihnen betreuten Personen verantwortlich, dies gilt auch für den Besuch von Schulklassen und Jugendgruppen.
Du kannst jederzeit vorab Tickets kaufen oder es auf gut Glück an der Tageskasse versuchen. Je nach Wunschtag empfehlen wir dir aber, die Tickets vorab zu kaufen. Insbesondere an Wochenenden und Feiertagen sind wir bei diversen Tourstartzeiten häufig weit im Voraus ausgebucht. Daher hier der Ratschlag: nicht bis auf den letzten Drücker warten, sondern rechtzeitig deine Tickets zur Wunschuhrzeit buchen! Ticketpreise starten unter der Woche ab 24,50€ und am Wochenende sind es 29,50€. In unserem Ticketshop auf https://tickets.panikcity.de bieten wir die Möglichkeit, Tickets per Kreditkarte oder PayPal zu zahlen. Für weitere Möglichkeiten rufe bitte bei der telefonischen Hotline unter +49 (0) 40 6466 5500 an. Wir haben ansonsten auch unsere Tageskasse vor Ort unten direkt in der Alten Liebe – Die Panikbar bei uns am Spielbudenplatz 22.
An manchen Tagen sind wir stark gebucht oder haben Gruppenbuchungen bzw. Events. Wenn du einen Wunschtag oder eine Wunschuhrzeit hast, solltest du deine Tickets unbedingt vorab buchen, damit du deine Tickets auch sicher hast. Besonders am Wochenende und an Feiertagen hast du ansonsten längere Wartezeiten bis zum nächsten freien Tourstart.
Du kannst deine Tickets online mit Kreditkarte, Sofortüberweisung oder Paypal zahlen. Für andere Zahlmöglichkeiten wende dich bitte direkt an unsere telefonische Tickethotline. An unserer Ticketkasse kannst du mit EC-Karte, Kreditkarte oder bar bezahlen.
Wenn du Gutscheine hast, dann geh bitte auf den Ticketshop, logge dich ein, suche dir deinen Wunschtermin aus und sobald du zum Zahlvorgang kommst, kannst du deinen Gutscheincode eingeben. Der Wert des Gutscheines wird dann eingelöst und der Betrag um die Summe verringert. Selbstverständlich kannst du auch bei der Tickethotline dazu anrufen und mit dem Gutscheincode direkt dort buchen.
Wir haben diverse Ermäßigungen verfügbar. Für Schüler*innen, Student*innen, Azubis, Menschen mit einem GdB ab 70 oder auch Partner wie HamburgCard oder Städtepässe. Die Ermäßigungsnachweise müssen bei der Ticketbestellung vorgelegt werden. Bitte beachte, dass Rabatte und Ermäßigungen natürlich nicht miteinander kombinierbar sind oder nach der erfolgten Buchung im Ticketpreis berücksichtigt werden können.
Ab 12 Personen gibt es einen Gruppenrabatt von 2,50€ pro Ticket.
Tickets sind von Umtausch und Stornierung ausgeschlossen. Jede Bestellung von Tickets ist verbindlich und verpflichtet zur Bezahlung der bestellten Tickets. Dem Kunden steht für die bestellten Tickets gem. § 312g Abs. 2 Nr. 9 BGB kein Widerrufsrecht zu. Eine Stornierung der Buchung durch den Kunden ist nicht möglich. Es besteht kein Anspruch auf Umtausch. Tickets bzw. Gutscheine können nicht in Bargeld eintauscht werden. Die AGBs findest du unter https://panikcity.de/agb/
Eventuell ist die Mail mit deinen Tickets in deinem Spamordner gelandet. Schau da einmal nach. Ruf ansonsten bitte einmal direkt bei der Tickethotline an unter 040 – 6466 5500.
Diverse Ermäßigungen und Rabatte kannst du auch online einlösen. Bitte beachte, dass Rabatte und Ermäßigungen natürlich nicht miteinander kombinierbar sind oder nach der erfolgten Buchung im Ticketpreis berücksichtigt werden können. Wenn du ein Ticket zum Vollpreis gekauft hast, können wir dir im Nachgang keine Ermäßigung gewähren und auszahlen.
Du möchtest einen Rabatt unter Vorlage der HamburgCard, der ADAC Karte oder der Budnikarte in Anspruch nehmen? Dann buche deine Tickets bitte telefonisch an der Tickethotline oder direkt vor Ort an der Tageskasse. Online können wir deine Rabattkarte nicht prüfen. Als Expedient*in oder bei Vorlage eines Presseausweises, der DRV Karte oder des DMB Ausweises, schicke uns bitte eine Email mit deinem Buchungswunsch.
Wertgutscheine und Vorteilscodes/ Promotioncodes können beim Bezahlvorgang im Webshop direkt in den entsprechenden Feldern eingegeben werden. Nach Abschluss des Bezahlvorgangs werden Gutscheine nicht mehr angerechnet. Natürlich kannst du mit deinem Wertgutschein oder deinem Promocode auch über die Telefonhotline oder an der Tageskasse vor Ort Tickets erwerben. Wenn der Wert des Gutscheins nicht komplett eingelöst wird, erhältst du einen Restwertgutschein. Wenn die Tickets mehr kosten als du als Wertgutschein hast, zahlst du den Rest einfach über die angegebenen Bezahlsysteme nach.
Während der Tour ist der Besuch einer Toilette nicht möglich, ohne die Tour zu unterbrechen bzw. abzubrechen. Du müsstest in diesem Fall die Tour im 4. OG verlassen und die Örtlichkeiten im Untergeschoss der Alten Liebe – Die Panikbar aufsuchen. Die Tour läuft währenddessen ohne dich weiter. Ist wie im Kino – da wird der Film auch nicht gestoppt, wenn die anderen Gäste weitergucken. Vor und nach der Tour kannst du die Toiletten in der Alten Liebe – Die Panikbar nutzen.
Die regulären Tourstartzeiten sind aktuell mittwochs bis samstags ab 11 Uhr und sonntags sowie feiertags ab 12 Uhr. Den letzten verfügbaren Tourstart des Tages findest du immer in unserem Ticketshop. Bei Gruppenbuchungen und Sonderveranstaltungen können diese Zeiten abweichen. Informiere dich gern über die noch buchbaren Tickets und Tourstarts auf https://tickets.panikcity.de
Die kannst exklusive Touren durch die Panik City buchen. Dazu eine Gruppenanfrage mit deinen Wünschen über unser Formular auf der Webseite stellen. Die Panik City ist auch als Eventlocation sowie für Veranstaltungen, Fotoshootings und Videoproduktionen mietbar. Anfragen zu Zeiten und Preisen kannst du über das Formular auf unserer Webseite stellen.
Direkt in der Panik City gibt es während der Tour keine Verzehrmöglichkeiten. Allerdings ist der Tourtreffpunkt die Alte Liebe – Die Panikbar. Wenn du rechtzeitig vor deinem gebuchten Tourstart eintriffst, kannst du coole Drinks, leckere Cocktails, Flammkuchen und Snacks oder Kaffee und Kuchen dort bestellen. Auch nach der Tour geht’s dort auf ein Eierlikörchen oder mehr gern noch weiter für dich.
Während der Tour ist der Verzehr von Getränken und Snacks nicht gestattet, da wir viele technische Geräte im Einsatz haben, die ansonsten kaputt gehen könnten. Die Alte Liebe – Die Panikbar ist eine Bar, in der Getränke und Snacks zum Verkauf angeboten werden – da ist der Verzehr von eigenen Produkten natürlich nicht erwünscht so wie in jeder anderen Bar oder auch in Cafés und Restaurants.
Während der Öffnungszeiten kannst du gern an unserer Tageskasse in der Alten Liebe – Die Panikbar Bescheid geben, dass du den Merchandiseshop besuchen möchtest.
Unseren Onlineshop für Merchandise findest du unter https://shop.merchandise.de Bitte beachte, dass die Panik City Leckerelle aufgrund des Jugendschutzgesetzes nicht online bestellbar sind.
Kostenfreie Parkmöglichkeiten sind auf St. Pauli mittlerweile rar gesät. Es gibt das Parkhaus Reeperbahngaragen mit Parkplätzen direkt unter dem Spielbudenplatz. Die Einfahrt ist auf dem Spielbudenplatz vor dem Operettenhaus. In den umliegenden Straßen ist das Parken ausschließlich mit Parkschein möglich. Wir empfehlen allerdings die Nutzung der öffentlichen Verkehrsmittel. Die U-Bahn beispielsweise bietet dir da sogar einen tollen Blick über den Hamburger Hafen!
Die Panik City liegt direkt im Herzen der geilen Meile, am Spielbudenplatz. Jeweils ca. 500 m von der S-Bahn-Station „Reeperbahn“ (S1/ S3) bzw. der U-Bahn-Station „St. Pauli“ (U3) entfernt. Einfach die Station Richtung Reeperbahn/ Spielbudenplatz verlassen und einen kurzen Spaziergang durch die Sünde genießen. Oder ihr lasst euch komplett chauffieren und fahrt mit dem Bus (36, 37 oder 111) zur Haltestelle „Davidstraße“.
Während der Tour brauchst du deine Tickets nicht. Vor der Tour scannt dein Tourguide die Tickets und überprüft sie auf Gültigkeit. Erst nach der Tour brauchst du die Tickets wieder für deinen Boogie Park Video Download.
Da unsere Touren alle 20 Minuten starten können, ist es gar nicht möglich, dass eine Person täglich alle Touren durchführen kann – nicht mal der Meister selbst kriegt das gezaubert. Außerdem haben wir fast jeden Tag geöffnet und Udo hat natürlich auch noch andere Termine. Er ist dennoch virtuell immer dein ganz persönlicher Tourguide!
Auf deinem Ticket steht der Downloadlink und das Passwort. Gehe auf www.panikcity.de/meinding und folge der Anleitung.
In deiner Tour können bis zu 20 Personen teilnehmen. Nicht von allen wirst du die Erlaubnis haben, ihre Gesangs- und Tanzkünste zu veröffentlichen. Sicher möchtest auch du nicht, dass man Bilder und Videos von dir ungefragt veröffentlicht.
In der Likörelle Bar malst du deine eigenen Likörelle mit Udo und kannst dir diese kostenfrei per Email schicken. Wenn sie nicht ankommen, checke bitte auf jeden Fall deinen Spamordner – in den meisten Fällen sind sie genau dort reingerutscht. Wenn du sie da auch nicht finden kannst, schicke und bitte eine Mail mit Name, Tourtag und Tourstartzeit. Wir schauen dann nach, wo sie gelandet sein könnten oder ob du vielleicht deine Emailadresse falsch eingetippt hast.
Intoleranz, Rechtsradikalismus, Sexismus, Gewalt und sonstige einseitige Meinungen sind bei uns nicht willkommen. Informiere dich gern über Geschichte und aktuelles Geschehen und ändere deine Meinung. Dann gehen auch wir mit dir gern auf Tour. Wir weisen auf die LIEB SEIN Kampagne des BID Reeperbahn hin und wünschen uns einen netten und respektvollen Umgang miteinander.
Dein Tourguide ist auch ein ganz lieber Mensch, vielleicht mit Ecken und Kanten. In unserem Tourguideteam wird Toleranz und Spaß am Job großgeschrieben. Von daher sei auch du freundlich zu deinem Tourguide und hab Spaß an der Tour.
Keine Sorge vor dem Panik Virus. Der ist bei uns natürlich hoch ansteckend, aber hat keine negativen Auswirkungen. Geimpft wird bei uns völlig schmerzfrei mit Udopium. Wir hoffen, wir dürfen dich bald in unserer Panik Family begrüßen.